Conditions d’utilisation
Conditions de service — Vosterahome
Chez Vosterahome, chaque pièce naît d’une recherche d’équilibre entre matière, ligne et émotion. Dans cet esprit, nos services ont été pensés pour offrir une expérience fluide, claire et respectueuse, où chaque interaction s’inscrit dans une continuité harmonieuse, de la commande jusqu’à la livraison.
1. Commandes & validation
Toute commande passée sur notre site constitue une intention d’achat ferme dès confirmation de paiement.
Nous nous réservons toutefois la possibilité de refuser ou de suspendre une commande en cas de problème de disponibilité, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude, afin de garantir la sécurité de nos échanges.
2. Prix & paiement
Les prix affichés sont exprimés en euros et peuvent être amenés à évoluer sans préavis.
Le paiement est sécurisé et doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande.
Aucun article ne sera expédié sans validation complète du règlement.
3. Annulation de commande
Dans une volonté de souplesse et de transparence, toute commande peut être annulée gratuitement avant son expédition.
Une fois la commande remise au transporteur, elle entre dans le processus de livraison et ne peut plus être annulée, mais reste éligible à nos conditions de retour.
4. Expédition & livraison
Nous apportons une attention particulière à l’emballage et à la protection de chaque pièce.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le volume de la commande et les contraintes logistiques des transporteurs.
Des informations de suivi sont communiquées dès l’expédition afin de vous permettre de suivre votre commande en toute sérénité.
5. Produits & variations naturelles
Nos créations peuvent présenter de légères variations de teinte, de texture ou de finition, inhérentes aux matériaux et au travail artisanal ou semi-artisanal.
Ces nuances font partie intégrante de leur caractère et ne constituent pas un défaut.
6. Responsabilité
Vosterahome ne saurait être tenu responsable des retards ou perturbations imputables aux transporteurs ou à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté.
Notre engagement reste cependant d’accompagner chaque situation avec attention et diligence.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Vosterahome (textes, images, créations, identité visuelle) est protégé et demeure la propriété exclusive de la marque. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
8. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre de vos achats sont traitées avec soin et confidentialité, conformément à notre politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur. Elles ne sont utilisées que pour le bon déroulement de votre expérience client.
9. Évolution des services
Vosterahome se réserve la possibilité de faire évoluer ses services, ses conditions et son offre afin de s’adapter aux besoins de sa clientèle et à l’évolution de son univers.
10. Contact & accompagnement
Pour toute question, notre équipe reste disponible avec attention et discrétion :
Vosterahome
Adresse : 4931 OAKTON ST, SKOKIE, IL 60077, USA
Email : directhelp@vosterahome.com
Téléphone : +1 (217) 710-3110
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)