Politique de remboursement
Vosterahome — Politique de retour & de remboursement
Chez Vosterahome, nous concevons chaque pièce comme une expression de l’élégance contemporaine, pensée pour s’intégrer harmonieusement aux intérieurs les plus exigeants. Si toutefois votre commande ne correspondait pas parfaitement à vos attentes, nous avons souhaité mettre en place une politique de retour simple, fluide et respectueuse de votre expérience.
1. Délai de rétractation & retours sans motif
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier votre décision.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et soigneusement emballés afin de préserver leur qualité.
2. Annulation de commande
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler sans frais.
Dès l’expédition, il conviendra de suivre la procédure de retour standard une fois le colis reçu.
3. Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Le montant est ensuite crédité sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.
4. Conditions générales de retour
Afin de garantir un traitement fluide et équitable :
- Les articles doivent être retournés dans leur état initial, sans dommage ni trace d’utilisation
- Les produits sur mesure ou personnalisés peuvent être soumis à des conditions spécifiques de retour
- Les frais de retour peuvent s’appliquer, sauf indication contraire ou défaut avéré
Notre équipe veille à accompagner chaque demande avec soin, dans un esprit de transparence et de confiance.
5. Assistance & contact
Pour toute question ou demande liée à une commande, notre service client reste à votre disposition :
Vosterahome
Adresse : 4931 OAKTON ST, SKOKIE, IL 60077, USA
Email : directhelp@vosterahome.com
Téléphone : +1 (217) 710-3110
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)