Politique de remboursement

Vosterahome — Politique de retour & de remboursement

Chez Vosterahome, chaque création est pensée comme une expression de l’élégance contemporaine, destinée à sublimer les intérieurs raffinés et harmonieux. Si votre commande ne répondait pas pleinement à vos attentes, notre politique de retour a été conçue afin de vous offrir une expérience simple, sereine et transparente.

1. Délai de rétractation & retours sans motif

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier votre décision.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et soigneusement emballés afin de préserver leur qualité et leur finition.

2. Annulation de commande

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler sans frais.
Après expédition, la demande devra suivre notre procédure de retour standard dès réception du colis.

3. Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés.
Le montant est ensuite reversé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement bancaire.

4. Conditions générales de retour

Afin de garantir un traitement attentif et équitable de chaque demande :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état initial, sans dommage ni trace d’utilisation.
  • Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure peuvent être soumises à des conditions spécifiques.
  • Les frais liés au retour peuvent s’appliquer, sauf indication contraire ou défaut constaté.

Notre équipe accompagne chaque demande avec attention, dans une démarche fondée sur la confiance, la qualité de service et le respect de votre expérience.

5. Assistance & contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de retour, notre équipe reste à votre écoute :

Vosterahome
Adresse : 4931 OAKTON ST, SKOKIE, IL 60077, USA
Email : directhelp@vosterahome.com
Téléphone : +1 (217) 710-3110
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)