Politique d’expédition
Politique de livraison — Vosterahome
Chez Vosterahome, chaque pièce est pensée comme un fragment d’intérieur, une présence discrète mais essentielle. La livraison s’inscrit dans cette même philosophie : fluide, maîtrisée et attentive, afin que votre expérience reste aussi naturelle que l’élégance de nos créations.
1. Délais de traitement et d’expédition
Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
L’expédition intervient ensuite rapidement, afin de garantir un acheminement optimal et sécurisé.
2. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont compris entre 5 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques des transporteurs.
Ces délais restent indicatifs et peuvent légèrement varier en période de forte activité.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 159,99 €.
Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais fixes de 5,99 € s’appliquent.
Dans une logique de transparence totale, toutes les taxes, droits et frais associés sont déjà inclus dans le prix affiché.
Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à régler à la réception.
4. Transporteurs
Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux reconnus pour leur fiabilité et la qualité de leur service :
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et de la nature de la commande, afin d’assurer le meilleur équilibre entre rapidité et sécurité.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Chaque étape est pensée pour vous offrir une visibilité claire et sereine sur votre livraison.
6. Zones de livraison
Vosterahome assure la livraison dans plusieurs pays, avec une attention particulière portée au marché européen, notamment la France.
Certaines zones peuvent faire l’objet de délais spécifiques selon les contraintes locales des transporteurs.
7. Retards et cas exceptionnels
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).
Dans ces situations, notre équipe reste à votre écoute pour assurer un suivi attentif et continu.
8. Contact & accompagnement
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client reste disponible avec discrétion et attention :
Vosterahome
Adresse : 4931 OAKTON ST, SKOKIE, IL 60077, USA
Email : directhelp@vosterahome.com
Téléphone : +1 (217) 710-3110
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure locale)